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Uno de los recursos comunicativos menos conocido y, por lo tanto,
menos explotado tiene mucho que ver con el control de las emociones...
en esta recóndita pero practiquísima vertiente
comunicativa, Carmen Sebastián, ofrece... las claves
del éxito para conseguir una comunicación positiva,
eficaz y satisfactoria... técnicas que ayuden a los profesionales
de la comunicación a desarrollar su trabajo de la mejor
manera posible...”
http://espaciodircom.blogspot.com/2001_07_01_espaciodircom_archive.html
La
Gestión de la Comunicación Emocional permite a una
organización conocer:
¿Cuál es la imagen que sus públicos tienen
de su empresa?. ¿Qué emociones tienen asociadas a
ella?. ¿Qué grado de satisfacción?.
Junto con el diagnóstico o auditoría, diseñamos
el plan de comunicación, la estrategia y herramientas para
modificar las percepciones y comportamientos, y valoramos los resultados.
Para ello, aplicamos nuestra metodología con proyectos a
medida de cada cliente.
Nuestros
productos:
-Estudios
de Mercado
-Estudios de Clima Social
-Auditorías de comunicación: Para
conocer la imagen y valoración de los públicos
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Auditorías post crisis: para
saber cuál es la percepción de sus públicos
tras una crisis y cómo ha sido gestionada |
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Diagnósticos Cualitativos a través de entrevistas
en profundidad, dinámicas de grupo y focus group |
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Diseño
de la parrilla de recogida de información. Aplicación
de técnicas proyectivas |
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Diagnósticos
Cuantitativos a través del diseño, aplicación
y análisis de cuestionarios diseñados a medida |
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Planes de comunicación:
Para diseñar un plan a medida |
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Estrategia,
objetivos, canales y públicos |
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Implementación
y seguimiento de los planes. Asesoría permanente
durante proceso |
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| Evaluación
de planes, objetivos y soportes:
Para saber qué hemos conseguido |
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Diseño
de instrumentos de evaluación ad-hoc |
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Barómetros
para comunicación interna |
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| Diseño
de soportes escritos |
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Legibilidad.
Corrección de estilo |
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Puesta
en página |
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Creación
y mantenimiento de contenidos |
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Comunicación
Emocional. Socios de la Asociación de Directivos de Comunicación,
Adc Dircom |
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